Traitement de la garantie
Pour tous les produits proposés dans la boutique en ligne de Velofactory, le délai de garantie est de deux ans à compter de la date de facturation, sauf décision contraire du fabricant.
Les articles d'hygiène, les vêtements fonctionnels et les vêtements ne sont pas concernés par ce délai. En outre, le droit à la garantie est annulé si des réparations, des montages erronés ou d'autres modifications ont été effectués de sa propre initiative. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour un cas de garantie, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant le problème exact et en joignant des photos pertinentes. Après avoir traité le cas en question, nous vous informerons de la marche à suivre.
S'il s'agit d'un cas de garantie, veuillez nous renvoyer le produit défectueux complet, y compris une copie de la facture et le formulaire de retour dûment rempli.
Veuillez renvoyer votre marchandise à l'adresse suivante:
Velofactory AG
Retouren
Hämmerli 2e
CH-8855 Wangen SZ
Les formulaires de retour en PDF à télécharger: