Garantieabwicklung
Für alle im Onlineshop von Velofactory angebotenen Produkte beträgt die Garantiefrist zwei Jahre ab Rechnungsdatum, sofern vom Hersteller nicht anders entschieden.
Von der Frist ausgenommen sind Hygieneartikel, Funktionswäsche und Kleidung. Zudem verfällt der Garantieanspruch, wenn eigenhändige Reparaturen, Falschmontagen oder sonstige Veränderungen vorgenommen wurden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Bei einem Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Angaben zum genauen Problem sowie aussagekräftigen Fotos. Nachdem wir den entsprechenden Fall bearbeitet haben, werden wir Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Falls es sich um einen Garantiefall handelt, senden Sie bitte das komplette defekte Produkt inklusive Rechnungskopie und ausgefülltem Retourenformular an uns zurück.
Bitte senden Sie Ihre Ware an die folgende Adresse zurück:
Velofactory AG
Retouren
Hämmerli 2e
CH-8855 Wangen SZ
Die Retourenformulare als PDF zum Download: